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Foire aux questions

1. COMMENT RECUPERER SON e-TICKET ?

COMMENT RECUPERER MON e-TICKET ?

Le e-ticket ou billet électronique vous est transmis automatiquement par email. Toutefois si vous ne recevez pas votre eTICKET, vous pouvez le réimprimer à partir de votre compte, dans l'historique des vos commandes

fag comment récupérer son eTicket

 


2. DOIS-JE AVOIR UNE IMPRIMANTE COULEUR ?

DOIS-JE AVOIR UNE IMPRIMANTE COULEUR ?

Vous
pouvez imprimer votre e-ticket sur une imprimante couleur ou noir et
blanc. Les billets doivent êtres imprimés sur du papier format A4 blanc
et vierge recto/verso.


. Qu’est ce que le logiciel Adobe Acrobat Reader ?

Lors de l'impression de vos billets électroniques, vous aurez besoin du
logiciel "Adobe Acrobat Reader". Si vous n'avez pas " Adobe Acrobat
Reader ", vous pouvez télécharger gratuitement la dernière version de ce
logiciel à partir du site : http://www.adobe.com/fr/products/acrobat/readstep2.html



J'AI IMPRIMÉ PLUSIEURS FOIS MES E-TICKET, QUE DOIS-JE FAIRE DES IMPRESSIONS INUTILES ?

Seule la première copie de votre billet électronique présentée au lecteur de code à barres donnera accès à la salle.

Vous êtes responsable de vos e-ticket, conservez-le précieusement et
prenez la peine de détruire les copies inutiles. Téléchargez Acrobat
Reader

 

QUE FAIRE SI J'AI PERDU MON E-TICKET OU SI J'AI UN PROBLÈME D'IMPRESSION ?

Vous
pouvez imprimer autant de fois que vous le souhaitez vos e-ticket.
Sachez toutefois que seule la première copie de votre billet
électronique présentée au lecteur de code à barres donnera accès à la
salle. Si vous éprouvez de la difficulté à retrouver vos e-ticket ou
avez besoin de l’imprimer à nouveau, reportez vous à la rubrique « historique et détail de mes commandes » ou appeler notre Service Clientèle pour plus d’information.

 


3. COMMENT S'EFFECTUE LE CONTRÔLE A L'ENTRÉE DE LA SALLE ?

COMMENT S'EFFECTUE LE CONTRÔLE A L'ENTRÉE DE LA SALLE ?

Chaque E-ticket dispose des informations suivantes :

- les NOMS PRENOMS du bénéficiaire du e-Ticket

- un code barre identifiant chaque e-Ticket,

Le contrôle à l'entrée de la salle peut donc se faire de 2 façons, selon la méthode choisie par l'organisateur :


1 - EN CONTROLANT L'IDENTITE DU PARTICIPANT


Chaque billet est nominatif. L'identité légitime de l'acheteur peut
être vérifiée par le contrôleur à l'entrée de l’événement en demandant
une carte d'identité avec photo valide.

A noter toutefois que cette vérification d’identité n’est pas obligatoire
car elle dépend de l'organisateur. En effet, l'organisateur dispose de
la liste nomminative des participants et peut considérer que la
première personne à se présenter avec un eTicket est autorisé à accéder à
l'évènement, toutes les autres copies du même billet seraient alors
refusées
, combien même vous seriez le porteur légitime du billet.

Veillez donc à conserver votre billet en lieu sûr et à ne pas le communiquer à une autre personne.



2 - EN SCANNANT LE CODE BARRE DU E-TICKET

le
code barre situé sur le eTicket est scannée par un contrôleur à
l’entrée de l’événement afin de vérifier si le billet est valide.

L'identité du porteur du billet n'est pas vérifiée et seule la première copie du billet électronique présenté au lecteur de code à barres, donnera accès à la manifestation. Toutes les autres copies du même billet seront refusées, combien même vous seriez le porteur légitime du billet.

Veillez donc à conserver votre billet en lieu sûr et à ne pas le communiquer à une autre personne.




4. PEUT ON ANNULER OU ECHANGER SON eTICKET ?

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE DE E-TICKET ?

Sauf annulation ou report de l’événement, les e-tickets, comme tout billet classique, ne sont pas annulables ou échangeables.
En cas de report ou d’annulation de l'événement, et si accord de l’organisateur,
vous pourrez nous retourner par email le fichier pdf de vos e-ticket.
Seul, l’acheteur original des e-ticket sera remboursé du montant des
billets.

 

PUIS-JE DONNER MON E-TICKET EN CADEAU ?

- NON -

Les
billets sont nomminatifs, donc si vous souhaitez donner votre billet à
quelqu'un, cette personne, devra être dotée d’une photocopie recto verso
de votre pièce d’identité et une photocopie de votre carte bancaire
ayant servie au paiement pour attester de sa relation avec l’acheteur en
cas de litige.

Note : Pour
la photocopie de la carte de crédit, assurez-vous que le nom du
détenteur et les 4 premiers et 2 derniers numéros de votre carte sont
bien lisibles. Vous pouvez hachurer les autres numéros.

 

QUELLES SONT LES CONDITIONS D'IMPRESSION ET DE VALIDITÉ DU E-TICKET?

-
Ce billet n’est ni échangeable, ni remboursable. Il est personnel et
incessible. Lors des contrôles à l’entrée du lieu de l’événement, une
pièce d’identité officielle et en cours de validité avec photo pourra
être demandée par l'organisateur, pour identifier l’acheteur des billets
(passeport, permis de conduire, carte d’identité ou carte de séjour).


- Ce billet codé est uniquement valable pour le lieu, la séance, la
date et l’heure précisés ci-dessus. Dans les autres cas, ce billet ne
sera pas valable.

- Vous devez conserver ce titre pendant toute la durée de votre présence sur le lieu de l’événement.

En cas de perte ou de vol, MONiPASS décline toute responsabilité sur l’utilisation illicite de ce billet.

. Impayés, falsifications, et fraudes :

En cas d’impayés, de vols ou de fraudes liés à l’achat de ce billet,
MONiPASS sera dans l’obligation d’invalider le code barre dans le
système de contrôle d’accès empêchant l’entrée à l’événement.




5. POURQUOI FAIRE LE CHOIX DU e-TICKET ?

QU'EST-CE QU'UN E-TICKET ?

Le e-ticket ou billet électronique est disponible sur certains événements réservés sur internet.

À la différence du billet traditionnel, le e-ticket est un billet
imprimable chez soi en couleur ou en noir et blanc à partir de votre
imprimante relié à votre ordinateur. Il utilise un code à barres unique
et différent pour chaque billet. Chaque e-ticket est scanné à l’entrée
de la salle et sa validité est contrôlée. Donc, si vous achetez deux
billets électroniques, vous imprimerez deux billets sur du papier format
A4 blanc et vierge recto/verso.

image etapes eticket dans CMS FAQ eticket

 

QU’EST-CE QUE LE M-TICKET (Mobile ticket)

Le
M-ticket est une désignation de Mobile Ticket. Avec l’évolution du
Smartphone, vous avez la possibilité d’afficher votre billet sur votre
Smartphone plutôt que de l’imprimer.

Vous
disposez avec votre Smartphone d’un billet dématérialisé ; l’image de
votre billet (ou précisément du code barre unique présent sur le
billet), sera scanné à l’entrée de l’événement.

image scan M-ticket

 

QUEL EST L'AVANTAGE PRINCIPAL DU E-TICKET (ou M-TICKET) ?

Nul
besoin de vous déplacer pour acheter vos places pour un concert, un
spectacle ou une soirée... Le site de billetterie est accessible 7J/7,
24h/24.

Vous obtenez sans attendre votre billet en l’imprimant (E-ticket) ou en le conservant sur votre mobile (M-ticket) à la fin de votre commande : vous n'avez plus de complication ou de délai d’attente lié à la livraison.




6. >> A QUOI RESEMBLE VOTRE e-Ticket ? <<

modele eticket


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